A.乐观主义B.浪漫主义C.逃避主义D.现实主义
单项选择题为顾客提供资本密集型的标准化服务的是（）
A.航空公司B.零售批发C.汽车维修D.医疗服务
单项选择题在服务过程矩阵中，劳动力密集程度低但交互与定制程度高的是（）
A.服务工厂B.服务作坊C.大众化服务D.专业化服务
