沙恩的企业运用网络技术在内部建立了一个通信网络，这样的系统称为（）。

单项选择题弗兰在一家呼叫中心工作，为一家大型航空公司提供乘客订票服务。他很可能使用以下哪种系统来完成基本的日常工作？（）

A.业务处理系统
B.专家系统
C.管理信息系统
D.高级经理支持系统
E.决策支持系统

单项选择题雷秋是一位专业的工程师，他在设计新产品时依赖信息技术。这样的员工被称为（）。

A.信息系统分析师
B.数据分包商
C.信息技术员
D.知识工作者
E.运营经理

单项选择题为什么工会抵制对员工进行交叉培训并且通过有效运用这些技能获得奖励的做法？（）

A.这种做法威胁工作的稳定
B.这种做法降低了总体生产力
C.这种做法降低了质量
D.这种做法降低了灵活性
E.这种做法增加了产品缺陷

单项选择题质量和成本之间的关系如何？（）

A.质量上升，成本下降
B.成本降低，质量上升
C.中等程度的质量是最便宜的，而低质量或高质量都是代价高昂的
D.中等程度的质量是最昂贵的，低质量或高质量是最便宜的
E.高品质要求高生产力，反过来增加了成本

单项选择题一种结合了计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）同时能够接入公司其他信息系统的有力的、复杂的管理控制工具称为（）。

A.机器人
B.柔性制造系统（FMS）
C.服务技术
D.自动控制机制（ACM）
E.计算机整合制造（CIM）

单项选择题吉尔的公司大批量生产单一的产品。这家公司最适合的布局是（）。

A.流程布局
B.单元布局
C.产品布局
D.固定位置布局
E.自动化布局

单项选择题服务组织和制造组织的主要区别是（）。

A.对于制造组织，战略更重要
B.服务组织创造无形的产出
C.服务组织更有效率
D.制造组织效能更高
E.在服务组织中，控制较不重要

单项选择题伯南希望建立一个有效的控制系统，她应当做到以下的特性，除了（）。

A.与规划结合在一起
B.适时
C.准确
D.刻板
E.客观

单项选择题比率分析有何好处？（）

A.它可以帮助管理者了解组织是否是无歧视的
B.它为管理者提供了一幅企业财务健康状况的图景
C.它可以用来对组织的控制系统进行独立的评估
D.它总结了组织在过去一年中的财务绩效
E.它避免了过度控制的常见问题

单项选择题布鲁斯在一家生产敏感电子设备的企业中上班。他对于自己所采购的部件很有信心，但他也知道自己应当注意生产过程，以免在装配过程中损害这些部件。布鲁斯应当强调以下哪种类型的控制？（）

A.事后控制
B.事中控制
C.事前控制
D.管理控制
E.技术控制