《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站业务办理符合规定，（）填写规范、清晰。

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站各种簿册齐全完整，满足运输生产和管理需要，做到（）。

A.填记规范
B.内容详实
C.数字准确
D.保存完整

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站文电传递及时，做到无丢失、无漏传、无错传；实行分类保管，做到（）。

A.有登记
B.有编号
C.有交接
D.有签字

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站各业务处所规章、业务资料按规定配置齐全，统一规范。规章、文电修改、摘抄及时、正确；票据台账、报表填制（）完整。

A.规范
B.数据准确
C.专人负责
D.保管

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站规章、业务资料、文电管理规范，做到（）。

A.专业分工
B.专口管理
C.专人负责
D.专柜存放

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型车站站前广场设有（）各种及必要的旅客服务设施。

A.车辆行驶路线
B.停车场地
C.旅客活动地带
D.人行通道

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站携带品搬运队（）符合规范。

A.安全秩序
B.文明服务
C.岗位纪律
D.收费标准

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站携带品搬运队有完善的（）制度，听从客运部门统一指挥，接受客运部门的统一检查和考核。

A.安全
B.服务
C.管理
D.核算

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站豪华（收费）候车室服务设施完善，设备性能良好，服务标志规范，业务揭示齐全，环境卫生整洁，（）符合规范。

A.安全秩序
B.人员素质
C.文明服务
D.岗位纪律

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站豪华（收费）候车室不得以（）为名招揽旅客，不得使用各种扩音器进行营业性宣传。

A.提前检票
B.进站
C.上车
D.代办车票

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站豪华（收费）候车室工作人员统一着装，佩带服务标志。做到（），不断提高人性化服务水平。

A.优质服务
B.微笑服务
C.温馨服务
D.无干扰服务