帕累托定律重点与非重点的分配比例是（）。

单项选择题对于下列服务哪个属于管理策略不适合来采用的？（）

A.大学
B.超级市场
C.旅游圣地
D.餐厅

单项选择题不属于服务组织排队结构的是（）。

A.随机排队
B.单一排队
C.多条排队
D.领号排队

单项选择题不属于服务能力管理策略的有（）。

A.调整能力
B.调整地点
C.调整时间
D.自助服务

单项选择题服务组织的生产能力受到的限制中哪一项是不正确的（）。

A.实体设施的限制
B.设备的限制
C.劳动力的限制
D.法规的限制

单项选择题服务组织几乎不存在正式权利的组织结构是（）。

A.蛛网型
B.无限扁平型
C.倒金字塔型
D.矩阵型