单项选择题

A.结果导向控制B.服务过程控制C.分部控制D.串联控制服务质量控制采用的方法是（）。……

服务质量控制采用的方法是（）。

A.结果导向控制
B.服务过程控制
C.分部控制
D.串联控制

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题帕累托定律重点与非重点的分配比例是（）。

A.80-20
B.70-30
C.20-80
D.30-70

单项选择题对于下列服务哪个属于管理策略不适合来采用的？（）

A.大学
B.超级市场
C.旅游圣地
D.餐厅

单项选择题不属于服务组织排队结构的是（）。

A.随机排队
B.单一排队
C.多条排队
D.领号排队

单项选择题不属于服务能力管理策略的有（）。

A.调整能力
B.调整地点
C.调整时间
D.自助服务

单项选择题服务组织的生产能力受到的限制中哪一项是不正确的（）。