A.效果B.材质C.环保D.预算
单项选择题酒店对办公长包房的布置，往往是根据长包房协议及（）进行。
A.酒店的要求B.服务员的要求C.客人的需求D.房间的形状
单项选择题对于公寓长包房来说，房间可配备传真机和（）设备，从而使客人对房间产生一个家的感觉。
A.洗碗机B.电风扇C.电脑D.电热水器
单项选择题目前在酒店租住公寓长包房的长住客，多数为（）人士。
A.国内客人B.外籍客人C.外企的高管D.外籍客人或外企的高管
单项选择题酒店对经常入住的客人给予一定的优惠和重视，有些酒店对宾客个人全价入住在（）次以上，都将这些客人称为贵宾，入住酒店时按贵宾的待遇进行接待。
A.5B.10C.20D.30
单项选择题为了满足客人的需求，一些高档的客房配有（），甚至配有自动烫裤架，方便客人。
A.吹风筒B.烫斗、烫板C.接线板D.个人计算机
单项选择题（）不属于客房内配备的电气设备。
A.空调B.电冰箱C.电视机D.洗衣机
单项选择题商务房的英文意思应译为（）
A.Single RoomB.Business RoomC.Double RoomD.Standard Room
单项选择题饭店业是以提供劳务为主要手段的服务性行业，加之客人的流动性大，要求高，所以工作是比较辛苦和劳累的，这个时候就特别需要员工间（），发扬风格。
A.相互竞争B.相互幽默C.相互体贴关照D.相互激励
单项选择题对“客人永远是对的”这句酒店服务名言理解正确的是（）
A.客人是不可能犯错的B.客人损坏了酒店物品也不用赔偿C.酒店要满足客人的任何需求D.这是一种服务理念，体现了服务人员宾客至上的职业守则
单项选择题培训时，客房所做的每一项工作都可以作为示范的内容，其中包括：迎接宾客到达、（）、房间清扫程序、开夜床程序、为宾客送茶服务和一般火情处理等。
A.叫醒服务 B.开房程序 C.酒水服务 D.送餐服务
