要培养出好的质量文化，企业质量文化建设就必须包括对社会有益的质量目标、全员认同的协商和决策模式、（）、全员自我价值的提升与实现、管理者或者资深员工的模范带头作用等具体目标。

单项选择题质量文化是指一个关注质量的组织所倡导的、通过（）来实现其价值的文化。

A.高质量产品和服务最优成本控制
B.满足顾客和其他相关
C.方的需求和期望
D.利润最大化

单项选择题质量意识包括对质量的认识、态度和（）

A.质量知识
B.质量水平
C.质量标准
D.质量法规

单项选择题（）对个人和组织质量思维与行为有导向作用。

A.质量标准
B.质量法规
C.质量行为
D.质量价值观

单项选择题质量文化塑造企业形象，反映了质量文化的（）

A.凝聚功能
B.约束功能
C.辐射功能
D.规范功能

单项选择题质量文化体系中具有一种向心力，反映了质量文化的（）

A.凝聚功能
B.约束功能
C.辐射功能
D.规范功能