A.直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的任意一只眼 B.交谈时视线不要离开对方 C.面对客户时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼
多项选择题关于交接班时正确有（）。
A.快速进行交接班 B.对客户的服务过程中进行交接班 C.在交接过程中闲聊 D.填写交接班记录
多项选择题服务准则的五主动是（）
A.主动了解客户的需要 B.主动为客户排忧解难 C.主动征求客户意见 D.主动协调投诉处理 E.主动介绍移动业务
