A.Mobile Commerce B.ERP C.Service Science Management and Engineering D.SCM
单项选择题使用信息科技建立与客户互动的管道,搜集、分析、整合各项顾客资料及信息,以提高对客户的了解,藉此发展出适合顾客个别需要的产品或服务,是指下列何者?()
A.企业资源规划 B.供应链管理 C.顾客关系管理 D.知识管理
多项选择题有关顾客关系管理的执行要点,下列哪些项目是正确的?()
A.提高产品对顾客所产生的「价值」 B.提高顾客时间、心力与货币「成本」 C.让顾客在采购的生命周期内都感到非常「方便」 D.与顾客时常的「互动与沟通」,促进彼此的了解
单项选择题企业利用信息沟通技术(Internet)来协助企业与其它企业之间的各种交易,包含信息流、金流、物流的一种经营模式。以上描述是指下列哪一项目?()
A.C2C B.B2C C.B2G D.B2B
单项选择题下列叙述「期望有效率地完成从供应商至客户端之货物与服务的传递过程,达成存货最小化、生产最佳化,减少制造时间,降低与动相关的整体成本」,是指何者?()
A.企业资源规划 B.客户关系管理 C.供应链管理 D.电子采购
多项选择题协同商务依据不同的作业方式,可区分成不同的合作类型。研究机构MATAGroup所提出的协同商务分类包含以下哪些项目?()
A.规划/预测协同商务 B.设计协同商务 C.营销/销售协同商务 D.采购协同商务