A.Mobile Commerce B.ERP C.Service Science Management and Engineering D.SCM
单项选择题使用信息科技建立与客户互动的管道,搜集、分析、整合各项顾客资料及信息,以提高对客户的了解,藉此发展出适合顾客个别需要的产品或服务,是指下列何者?()
A.企业资源规划 B.供应链管理 C.顾客关系管理 D.知识管理
多项选择题有关顾客关系管理的执行要点,下列哪些项目是正确的?()
A.提高产品对顾客所产生的「价值」 B.提高顾客时间、心力与货币「成本」 C.让顾客在采购的生命周期内都感到非常「方便」 D.与顾客时常的「互动与沟通」,促进彼此的了解
单项选择题企业利用信息沟通技术(Internet)来协助企业与其它企业之间的各种交易,包含信息流、金流、物流的一种经营模式。以上描述是指下列哪一项目?()
A.C2C B.B2C C.B2G D.B2B
单项选择题下列叙述「期望有效率地完成从供应商至客户端之货物与服务的传递过程,达成存货最小化、生产最佳化,减少制造时间,降低与动相关的整体成本」,是指何者?()
A.企业资源规划 B.客户关系管理 C.供应链管理 D.电子采购
多项选择题协同商务依据不同的作业方式,可区分成不同的合作类型。研究机构MATAGroup所提出的协同商务分类包含以下哪些项目?()
A.规划/预测协同商务 B.设计协同商务 C.营销/销售协同商务 D.采购协同商务
单项选择题「根据相依需求观念计算各种物料的需求,以生产者为导向大量生产,整合原料采购与生产规划,目标是降低生产成本」,称为下列何者?()
A.制造资源规划 B.物料需求规划 C.企业资源规划 D.企业流程管理
单项选择题根据Simchi-Levi(2001)的定义:透过一连串有效率的方法,来整合供应商、制造商、仓库与商店,使商品能以正确的数量进行生产,并在正确的时间配送到正确的地点,其目的在于提供使顾客满意的服务,并使整个系统的成本最小化。以上描述是指下列哪一项目?()
A.办公室管理 B.知识管理 C.供应链管理 D.顾客关系管理
多项选择题企业电子化的基础建设所使用的硬件、软件及网络,需要良好的管理,下列哪些e化架构的基础建设项目是正确的?()
A.讯息与信息传输架构 B.多媒体内容与网络发行架构 C.网络、界面(数据库)架构 D.人员、公共政策的支援服务
多项选择题下列关于企业电子化(e-business)的叙述,哪些正确?()
A.透过计算机网路进行产品、服务与信息的交换,以及购买、销售、转换的过程 B.不仅是商品与服务的交易,也是顾客服务、企业伙伴间协同合作、数位学习及组织内电子交易的各项动 C.是指网际网络买卖之外的动,例如协同合作及企业间的动 D.是更广泛的电子商务定义
多项选择题目前各大型ERP或顾问公司都有发展套装软件及导入方法,以降低企业导入ERP所需的时间与成本。以下哪些项目是属ERP套装软件的品牌?()
A.SAP B.IBM C.ORACLE D.Baan