A.企业资源规划B.供应链管理C.顾客关系管理D.知识管理使用信息科技建立与客户互动的管道，搜集、分析、整合各……

多项选择题有关顾客关系管理的执行要点，下列哪些项目是正确的？（）

A.提高产品对顾客所产生的「价值」
B.提高顾客时间、心力与货币「成本」
C.让顾客在采购的生命周期内都感到非常「方便」
D.与顾客时常的「互动与沟通」，促进彼此的了解

单项选择题企业利用信息沟通技术（Internet）来协助企业与其它企业之间的各种交易，包含信息流、金流、物流的一种经营模式。以上描述是指下列哪一项目？（）

A.C2C
B.B2C
C.B2G
D.B2B

单项选择题下列叙述「期望有效率地完成从供应商至客户端之货物与服务的传递过程，达成存货最小化、生产最佳化，减少制造时间，降低与动相关的整体成本」，是指何者？（）

A.企业资源规划
B.客户关系管理
C.供应链管理
D.电子采购

多项选择题协同商务依据不同的作业方式，可区分成不同的合作类型。研究机构MATAGroup所提出的协同商务分类包含以下哪些项目？（）

A.规划/预测协同商务
B.设计协同商务
C.营销/销售协同商务
D.采购协同商务

单项选择题「根据相依需求观念计算各种物料的需求，以生产者为导向大量生产，整合原料采购与生产规划，目标是降低生产成本」，称为下列何者？（）

A.制造资源规划
B.物料需求规划
C.企业资源规划
D.企业流程管理