有关酒店品牌竞争力的内涵中，正确的表述是（）。

多项选择题品牌成长期的传播策略是（）。

A.广告创意从建立品牌知名度转向提高品牌认知度，突出情感沟通、文化内涵。
B.利用品牌忠诚者的口碑营销去影响潜在顾客，培养新的消费群体，扩大品牌影响力。
C.收集顾客意见以提高顾客满意度，联系老顾客，拜访重要顾客。
D.开拓多种销售渠道，加大对中间商的利益激励，扩张销售网络。

多项选择题品牌衰退期的任务是（）。

A.对酒店品牌进行更新以延长品牌生命周期。
B.在更广泛的市场范围内维护和完善品牌形象，延长顾客的品牌忠诚时间。
C.采取措施扭转品牌衰退。
D.酒店品牌定位和品牌推广。

多项选择题酒店品牌广告传播策略的实施步骤包括（）。

A.目标市场分析
B.编制广告预算
C.制定广告目标
D.选择广告媒体

多项选择题酒店可以观察到的反应是（）。

A.顾客对品牌的注意
B.购买酒店产品
C.顾客预订
D.顾客意见

多项选择题以下属于非语言信息的是（）。

A.品牌标识
B.品牌名称
C.品牌个性
D.品牌形象

多项选择题酒店期望收到信息的目标受众包括（）。

A.潜在购买者
B.购买决策者
C.不影响决策者
D.品牌使用者

多项选择题以下属于人员传播媒介的是（）。

A.面对面沟通接触
B.私人邮件
C.电视
D.电话

多项选择题品牌传播是（）。

A.促进产品销售的重要渠道
B.塑造品牌的重要环节
C.提升企业形象的重要途径
D.提高顾客满意度的重要方法

多项选择题酒店品牌传播的内容包括（）。

A.酒店品牌符号
B.酒店品牌形象
C.酒店理念和使命
D.企业文化

多项选择题下面属于酒店品牌软性扩张模式的是（）。

A.全权管理
B.新建酒店
C.特许经营
D.带资管理