好的开场白应该将（）与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。

单项选择题品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的（），在消费者心中站住一个与众不同的位置，在消费者的头脑中形成一种独特的意义，也就是所说的品牌价值。

A.差异性
B.特殊性
C.相似性
D.个性

单项选择题季节变迁，节假日的串休等原因影响零售商店的销售状况，导致该零售商店经营异常，这属于（）方面的原因。

A.品类组合
B.环境
C.经营目标
D.动销经营手段

单项选择题宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。

A.市场营销
B.企业文化建设
C.客户服务
D.队伍建设

单项选择题与“市场方面”拜访目标相对应的拜访内容是（）。

A.收集片区消费人群变化信息
B.动销跟进
C.传递货源信息
D.提出营销建议

单项选择题客户信息管理包括通过（）途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

A.特殊
B.特定
C.各种
D.专门