银行工作人员差错、支付清算系统故障、出票后支票付款账户被有权机关冻结或者扣划等非出票人原因导致出票人账户余额不足以支付支票票面金额的。此类情况是否需要上报人行空头系统？（）

单项选择题出票人在本银行办理支票业务，最近12个月签发空头支票3次（含3次，同一出票日签发多张空头支票的，合并认定为一次违规行为）以内的，且在银行退票（包括支票影像业务等提回的支票）后10个工作日内支付空头支票票款的，或者就延迟付款、通过其他方式付款等取得收款人书面谅解的。此类情况是否需要上报人行空头系统？（）

A.是
B.否

单项选择题智能设备更换实物卡种前需要先进行卡箱设置，设置卡箱前（）。

A.设备不可有实物凭证
B.应先将实物凭证放入卡箱

单项选择题当智能设备页面出现遮罩，程序不动的情况下，点击（），不是右上角的LOGO，出现弹窗确认是否重启，点击确认后重启。

A.遮罩左上角四下
B.遮罩右上角四下

单项选择题智能设备使用的业务凭条纸使用（）。

A.智能设备专用凭条纸
B.排队机叫号的同款纸

单项选择题智能设备前端服务人员在引导客户办理业务时应遵循的基本原则是（）。

A.先自助/智能设备，再窗口
B.以客户意愿为本，客户想在哪办就在哪办

单项选择题智能设备在节假日前后，应（）。

A.只对现金进行清机，凭证可以不清机
B.现金及全部凭证均进行清机

单项选择题智能设备吞没的银行卡，由设备所属营业机构负责吞没卡的领取、保管和作废工作，吞没卡的领取期限为（）起7个工作日内（遇节假日顺延）。

A.自吞没卡之日
B.自吞没卡次日

单项选择题智能设备发生现金差错，应及时报告业务主管领导，查明原因后根据错款性质分别进行处理，记载（）

A.《自助设备差错登记簿》
B.《自助设备差错登记簿》及《计算机运行日志》

单项选择题智能快柜（）办理零钞兑换业务。

A.可以
B.不可以

单项选择题智能设备是哈尔滨银行智慧运营服务的新模式，通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合，借助（）等技术手段，实现柜面业务的客户自主办理。

A.视频、影像、工作流、人脸识别、指纹识别、电子签名
B.视频、影像、人脸识别、指纹识别、电子签名