A.客观 B.真实 C.准确 D.完整
多项选择题车站及时向（）报告乘客小额财物理赔的信息。
A.保险公司 B.控制中心 C.站务中心 D.财务部
多项选择题车站应本着“（）”的原则与乘客进行协商。
A.有责赔偿 B.无责免赔 C.先处理伤者 D.后恢复运营
多项选择题按照乘客服务着装标准，员工在岗时要（）。
A.精神饱满 B.举止大方 C.行为端正 D.微笑服务
单项选择题65周岁及以上的老年人享受（）优惠。
A.乘车半价 B.乘车免费 C.乘车4折 D.乘车5折
单项选择题60至64周岁老年人享受（）优惠。
