车站及时向（）报告乘客小额财物理赔的信息。

多项选择题车站应本着“（）”的原则与乘客进行协商。

A.有责赔偿
B.无责免赔
C.先处理伤者
D.后恢复运营

多项选择题按照乘客服务着装标准，员工在岗时要（）。

A.精神饱满
B.举止大方
C.行为端正
D.微笑服务

单项选择题65周岁及以上的老年人享受（）优惠。

A.乘车半价
B.乘车免费
C.乘车4折
D.乘车5折

单项选择题60至64周岁老年人享受（）优惠。

A.乘车半价
B.乘车免费
C.乘车4折
D.乘车5折

单项选择题发现出站时无票乘车的乘客，请该乘客到客服中心按规定进行乘客事务处理，补交（），票务稽查人员确认。

A.本*站最低单程票款
B.本*站最高单程票款
C.3倍罚款
D.线网最高单程票款