A.保险公司B.控制中心C.站务中心D.财务部车站及时向（）报告乘客小额财物理赔的信息。……

多项选择题车站应本着“（）”的原则与乘客进行协商。

A.有责赔偿
B.无责免赔
C.先处理伤者
D.后恢复运营

多项选择题按照乘客服务着装标准，员工在岗时要（）。

A.精神饱满
B.举止大方
C.行为端正
D.微笑服务

判断题信号道岔检修等需操作道岔的作业，由施工联络人员进行道岔操作。

判断题运营时间正线、辅助线发生各类设备故障需短时间进行临时抢修进入站台或靠近站台区段线路的施工行车调度员把列车扣停在后方站。

判断题进入线路前，须先到车控室办理有关手续，在得到行车值班员批准并落实安全防护措施后，方可进入。