A.文明礼貌 B.热情周到 C.和蔼耐心 D.态度恶
多项选择题服务行为包括服务工作人员为服务对象服务时报仪容、仪表、（）
A.服务态度 B.动作 C.语言
多项选择题做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）
A.经营行为 B.服务行为 C.思想道德
多项选择题运输按营运方式分为哪几类？（）
A.班车客运 B.包车客运 C.旅游客运 D.出租汽车客运
多项选择题乘务员岗位职业道德规范有（）
A.热情耐心，用语文明 B.认真检票，及时报站 C.扶老携幼，方便乘客
多项选择题填写行车路单的要求：按照行车路单条款逐项填写，填写要（）
A.准确 B.完整 C.字迹模糊 D.字迹清晰
