售票充值作业的过程：（）

单项选择题以下关于清客作业描述正确的是（）

A.站台清客人员及清客员应配备有哨子
B.清客员清客完毕后，采用“举手示意”通知清客负责人，清客负责人收到清客员“举手示意”后，无需面朝清客员“举手示意”
C.清客完毕后，面向司机方向显示“好了”手信号，需要翻转“好了”手信号提醒标识和手台告知司机。
D.清客作业路线（24道站台门）中，原则上清客员由司机端第一节车厢第二扇车门进入，第三节车厢第一扇门返回站台；清客负责人由第六节车厢第一扇门进入，第四节车厢第四扇门返回站台。

单项选择题公交应急接驳预案启动后，市公交集团按就近原则，安排接驳车辆，第1辆接驳车辆在预案启动后30分钟内到达，车站应在（）分钟内做好应急接驳点设置工作，并视情况做好与接驳司机沟通工作。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题调度总部、客运公司客运部将《公交接驳专项应急预案》项目纳入年度演练计划，每年至少进行（）次演练。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题站务员通过手持台与值班员确认《施工请销点清单》信息正确无误，为施工方开启指定端门，并将《施工请销点清单》交由（）保管。

A.值班员
B.值班站长
C.施工负责人/联络人
D.施工监管人

单项选择题人工办理进路须不少于2人，手摇道岔人员需取得相应岗位的上岗证，其中一人须为在岗车站（）及以上人员。

A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站区长

单项选择题接班值班站长须在交接班会开始时间提前（）分钟到岗，进行交接班会前的准备工作。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题售票岗应在车站第一个出入口卷帘门开启前（）分钟带齐票卡、备用金等备品到岗，开启BOM岗设备。

A.10
B.15
C.20
D.30

多项选择题列车驾驶模式有哪些（）。

A.非限制人工驾驶驾驶模式（NRM）
B.限制人工驾驶模式（RM）
C.ATP监督人工驾驶模式（SM）
D.列车自动驾驶模式（AM）

多项选择题站台形式包括（）。

A.岛式
B.侧式
C.岛侧混合式

多项选择题以下哪些（）属于服务忌语。

A.喂！
B.你怎么这样！
C.自己不会看啊？
D.有本事你投诉我！