银行卡密码重置必须由客户（）凭有效身份证件及银行卡办理。（）

单项选择题对私活期存折维护菜单下不包括的功能有（）

A.换新折
B.毁损补发
C.龙卡通发折
D.活期账户补发折

单项选择题客户活期一本通遗忘密码同时存折磁条损毁的，挂失处理流程为（）

A.先进行损毁补发，再进行密码重置
B.先进行密码重置，再进行损毁补发
C.先进行密码重置，再进行永久挂失和书面补发
D.先进行挂失，在挂失补发时直接重置账户密码

单项选择题客户办理一本通存折归并换折时，必须将（）下各册存折全部交回，缺少任意一册均不能进行归并换折处理。（）

A.同一账号
B.同一户名
C.同一客户编号
D.同一地址

单项选择题以下（）情况不允许挂失代办。（）

A.挂失户主死亡，其财产合法继承人持相关继承权证明书及有效身份证件申请办理。
B.挂失户主出国，委托代理人持挂失户主有效身份证件、经公证的授权代理书、代理人有效身份证件申请办理。
C.挂失户主为重症无自理能力人员，代理人持相关证明文件，户主及代理人有效身份证件申请办理。
D.挂失账户资金存在纠纷，已被司法冻结，该户主已被拘留，由其直系亲属持拘留证明及户主、代理人有效身份证件申请办理。

单项选择题以下（）的挂失业务可以跨一级分行受理。

A.凭证式国债挂失
B.银行卡的挂失换卡
C.通过95533、网上银行等非柜面渠道办理临时挂失的后续处理
D.非通存通兑的个人存折（存单）挂失

单项选择题新一代个人客户身份信息三要素不包括（）

A.客户姓名
B.证件类型
C.地址
D.证件号码

单项选择题核心业务系统上的活期一本通账户均默认为（）

A.个人银行一本通账户
B.个人银行储蓄账户
C.个人银行结算账户
D.个人存款账户

单项选择题换折处理后，旧存折应（）

A.整本留存，不得退还客户
B.整本退还客户，并由客户签收
C.封面留存，内页可退还客户
D.封面退还客户，内页留存

单项选择题新一代通过读身份证查询客户身份信息三要素时，系统自动抓取客户身份信息三要素及（）进行身份核查。（）

A.身份证地址及发证机关
B.照片
C.性别和证件有效期
D.证件有效期及发证机关

单项选择题新一代“客户信息新增与维护”首先进行的操作（）

A.二代居民身份证须读客户身份证进行核查
B.补充证件有效期及发证机关
C.录入客户基本信息
D.新增客户电话信息