质量改进是通过不断采取（）提高产品质量水平．

多项选择题对组织而言，（）的说法是正确的。

A.质量管理体系是客观存在的
B.质量管理体系是唯一的
C.质量手册是唯一的
D.形成文件的程序只有一个

多项选择题我国对强制性产品认证实施统一规定包括（）

A.法规依据
B.认证的产品范围
C.认证标志的使用
D.认证的监督管理
E.认证证书的使用

单项选择题世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。

A.1994
B.1987
C.2000
D.1988

单项选择题顾客满意是指（）。

A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求是否满足的一种感受
D.顾客评价较高

多项选择题设计和开发输入与产品要求有关，组织应确定与产品要求有关的输入。这些输入至少应包括()。

A.功能和性能要求
B.适用的法律法规要求
C.设计和开发所必需的其他要求
D.设计和开发的权限和职责
E.适用时，以前类似设计提供的信息

单项选择题以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是()

A.产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的
B.产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的
C.产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志
D.产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证

单项选择题为了增进顾客满意，组织应按()标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。

A.IS09000
B.IS09001
C.IS09004
D.IS019011

多项选择题审核过程必须是（）的过程。

A.系统的
B.独立的
C.规定的
D.形成文件的

单项选择题顾客满意的监视是对()的一种测量手段。

A.产品质量
B.服务质量
C.过程质量
D.质量管理体系业绩

单项选择题()包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。

A.管理评审
B.内部审核
C.外部审核
D.多方审核