巧妙地回答策略有（）

多项选择题在谈判中交谈陈述是表达立场、澄清事实的基本方法，应该持有的态度是（）

A.神情愉快
B.与人友善
C.故意曲解
D.随机应变

多项选择题商务谈判沟通中的语言表达艺术有（）

A.观点鲜明，措词准确
B.思维敏捷，论证严密
C.有声无声，话度适中
D.把话说到对方的心坎上

多项选择题商务谈判语言沟通的作用是（）

A.陈述己见，表达主旨
B.说服对方，维护己方利益
C.缓和紧张气氛，融洽双方关系
D.给谈判制造心理障碍

多项选择题克服交流障碍的方法（）

A.使用恰当的交流节奏
B.考虑接收者的观点和立场
C.充分利用反馈机制
D.言行一致

多项选择题交流中接收者的障碍（）

A.过度加工
B.知觉偏差
C.心理障碍
D.思想差异