A.观点鲜明，措词准确B.思维敏捷，论证严密C.有声无声，话度适中D.把话说到对方的心坎上
多项选择题商务谈判语言沟通的作用是（）
A.陈述己见，表达主旨B.说服对方，维护己方利益C.缓和紧张气氛，融洽双方关系D.给谈判制造心理障碍
多项选择题克服交流障碍的方法（）
A.使用恰当的交流节奏B.考虑接收者的观点和立场C.充分利用反馈机制D.言行一致
多项选择题交流中接收者的障碍（）
A.过度加工B.知觉偏差C.心理障碍D.思想差异
多项选择题交流中传送者的障碍有（）
A.目的不明B.表达模糊C.选择失误D.形式不当
多项选择题交流在商务谈判中起着（）的作用。
A.穿针B.引线C.架桥D.铺路
