礼貌待客的职业守则要求收银员在工作中要做到仪表端庄大方，（）整洁得体。

单项选择题（）的职业守则，要求收银员应按照法律、法规、制度的要求从事本职工作。

A.遵纪守法
B.严谨敬业
C.公平交易
D.诚实守信

单项选择题“今日的辛劳，必将换来明日的收获”符合收银员品德修养中的（）的要求。

A.与人为善
B.做事求上
C.见物不贪
D.主动积极

单项选择题支票审核的内容中正确的是（）。

A.支票填写可以涂改
B.用圆珠笔填写
C.出票日期不必写中文大写
D.支票大小写金额填写是否正确，两者是否相符

单项选择题下列商品扫描的步骤排列顺序正确的是（）。①读屏核对商品信息②扫码③商品装袋④需要消磁的商品消磁处理

A.②①③④
B.②①④③
C.④②①③
D.④①②③

单项选择题下列不属于收银机日常维护的有（）。

A.保持机器的干燥整洁
B.系统不用进行更新
C.定期进行清理
D.电源采用有地线的线路

单项选择题顾客投诉为企业提供（）机会，鼓励不满顾客投诉并妥善处理，能够阻止顾客流失。

A.补救
B.销售
C.维权
D.促销

单项选择题在了解顾客投诉的要求时做法正确的是（）。

A.处理时间过长
B.因畏难情绪所以中途将问题转给别人处理
C.听不懂顾客的方言不耐烦
D.重复顾客所说的重点以确认是否了解顾客的意思

单项选择题面对顾客询问而你正好离开电脑又没有设置自动回复时，应说（）。

A.很抱歉，刚才临时接了个电话
B.先耐心倾听顾客询问再解释
C.对顾客的询问表示欢迎
D.很抱歉，刚才临时接了个电话，没有及时回复您，请别介意，有什么可以帮到您？

单项选择题收银员在接待特殊顾客时，应一视同仁，（）对待。

A.特殊
B.平等
C.歧视
D.儿戏

单项选择题收银员应按时上班打卡，更换（），佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁。

A.便服
B.流行服饰
C.工作服
D.自己喜欢的衣服