A.标准化B.无干扰C.人性化D.情感化
单项选择题很多列车推行()无干扰服务。
A.四轻三动B.三动二动C.四轻二动D.三轻三动
单项选择题铁路旅客运输服务中,服务无小事,我们要做到()
A.大题小做B.不闻不问C.小题大做D.漫不经心
单项选择题与旅客对话时宜保持()米左右距离。
A.1B.2C.1.5D.0.5
单项选择题服务中要有五声,麻烦旅客是()
A.问候声B.道别声C.招呼声D.致谢声
单项选择题用红外光谱法判定样品是否为某物质,可采用()。
A.对照标准光谱法B.标准加入法C.工作曲线法D.比较吸光度比值一致性
单项选择题铁路旅客运输服务中要杜绝四语,自以为是是()
A.否定语B.斗气语C.烦燥语D.训斥语
单项选择题下面哪项属于公益化列车()
A.民工专列B.旅游列车C.夕发朝至D.直达快车
单项选择题理念系统的英文缩写是()
A.MIB.CIC.SID.VI
单项选择题下列哪项不属于铁路客运企业文化的功能()
A.导向B.约束C.激励D.分析
单项选择题铁路旅客运输服务工作有()项承诺。
A.6B.5C.7D.8