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单项选择题

铁路旅客运输服务中，服务无小事，我们要做到（）

A.大题小做
B.不闻不问
C.小题大做
D.漫不经心

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热门试题

单项选择题与旅客对话时宜保持（）米左右距离。

A.1
B.2
C.1.5
D.0.5

单项选择题服务中要有五声，麻烦旅客是（）

A.问候声
B.道别声
C.招呼声
D.致谢声

单项选择题用红外光谱法判定样品是否为某物质，可采用（）。

A.对照标准光谱法
B.标准加入法
C.工作曲线法
D.比较吸光度比值一致性

单项选择题铁路旅客运输服务中要杜绝四语，自以为是是（）

A.否定语
B.斗气语
C.烦燥语
D.训斥语

单项选择题下面哪项属于公益化列车（）

A.民工专列
B.旅游列车
C.夕发朝至
D.直达快车

单项选择题理念系统的英文缩写是（）

A.MI
B.CI
C.SI
D.VI

单项选择题下列哪项不属于铁路客运企业文化的功能（）

A.导向
B.约束
C.激励
D.分析

单项选择题铁路旅客运输服务工作有（）项承诺。

A.6
B.5
C.7
D.8

多项选择题常用的工作电极有哪些？（）

A.金电极
B.Ag/AgCl电极
C.饱和甘汞电极
D.玻碳电极

单项选择题旅客目光接触中，生客看（）

A.大三角
B.小三角
C.到三角
D.眼睛