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单项选择题

服务中要有五声，麻烦旅客是（）

A.问候声
B.道别声
C.招呼声
D.致谢声

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B.标准加入法
C.工作曲线法
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A.否定语
B.斗气语
C.烦燥语
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A.民工专列
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C.夕发朝至
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A.MI
B.CI
C.SI
D.VI

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A.导向
B.约束
C.激励
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A.6
B.5
C.7
D.8

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B.小三角
C.到三角
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A.增加
B.减小
C.不变

单项选择题旅客下车时要有（）

A.道别声
B.招呼声
C.问候声
D.致歉声