A.销售额B.单位面积销售额C.单位面积毛利D.毛利
多项选择题零售客户必须由()签名推荐,保证该客户能够开展扫码销售。
A.零售客户B.市场经理C.客户经理D.区域经理
多项选择题目前,烟草行业面临控烟履约的艰巨任务和()的过激倾向。
A.全面化B.片面化C.绝对化D.扩大化
多项选择题服务构成要素的综合管理从确认()开始。
A.目标市场B.顾客需求C.目标顾客D.服务能力
多项选择题服务的内容*基本上分为()。
A.前台服务B.后台服务C.机能服务D.附属部分
多项选择题一般来说,分析服务质量时,要考查服务的()两个方面。
A.可靠性B.响应性C.内容构成D.质量
多项选择题根据服务过程三个阶段的特点,要决定()的流动。
A.物B.人C.信息D.技术
多项选择题服务质量差距分析模型说明了服务质量计划和服务质量分析的()。
A.基本方法B.基本程序C.顺序D.步骤
多项选择题分档指标中,()是必选的。
A.毛利B.条均价C.销售量D.销售额
多项选择题企业设立的标准必须以顾客的()为基础。
A.感知B.需求C.期望D.接触
多项选择题应用()的方法设定服务指标,并建立服务标准并对其监测,这也是为正式目标的设立提供了一种方法。
A.核算B.计算C.顾客感知D.顾客需求