客房的业务分工包括客房楼层清洁和（）

多项选择题属于前厅部的部门有礼宾部、商务中心和（）

A.行政办公室
B.商务中心
C.总机
D.行政楼层

多项选择题前厅部的主要工作任务包括提供对客服务、销售客房、控制房态（）

A.信息管理
B.客史档案管理
C.客账管理
D.报备送餐服务

单项选择题不属于酒店组织管理制度中基本制度内容的是（）

A.酒店管理方案
B.总经理负责制
C.员工手册
D.行政性制度

单项选择题适用于小型酒店的组织结构是（）

A.职能制组织结构
B.直线职能制组织结构
C.直线制组织结构
D.事业部制组织结构

多项选择题酒店组织机构设置的原则是统一指挥原则、权责对等原则和（）原则。

A.服从命令原则
B.才职相称原则
C.分工协作原则
D.集权和分权行街和的原则