客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和（）。

单项选择题客户名册由于缺乏全面、（）和动态性，也存在明显的缺陷。

A.客观
B.主观
C.详细
D.分类

单项选择题客户名册由于缺乏全面、客观和（），也存在明显的缺陷。

A.动态性
B.静态性
C.重要性
D.全面性

单项选择题客户名册是有关公司客户情况的（）。

A.综合记录
B.主要记录
C.关键记录
D.所有记录

单项选择题客户资料库的体现形式一般有（）。

A.客户名册
B.客户资料卡
C.客户数据库
D.以上皆是

单项选择题公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的（）。

A.成本费用
B.时间精力
C.时间费用
D.成本精力