A.重要手段B.主要手段C.关键手段D.所有手段客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。……

单项选择题客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和（）。

A.有效工具
B.有效方式
C.有效途径
D.主要途径

判断题客户名册由客户登记卡和客户一览表组成。（）

判断题客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）

单项选择题客户名册由于缺乏全面、（）和动态性，也存在明显的缺陷。

A.客观
B.主观
C.详细
D.分类

单项选择题客户名册由于缺乏全面、客观和（），也存在明显的缺陷。

A.动态性
B.静态性
C.重要性
D.全面性