客户名册由于缺乏全面、客观和（），也存在明显的缺陷。

单项选择题客户名册是有关公司客户情况的（）。

A.综合记录
B.主要记录
C.关键记录
D.所有记录

单项选择题客户资料库的体现形式一般有（）。

A.客户名册
B.客户资料卡
C.客户数据库
D.以上皆是

单项选择题公司投入记录包括公司与客户进行联系的时间、地点、方式、费用开支记载，提供产品和服务的记录，为争取和保持客户所付出的（）。

A.成本费用
B.时间精力
C.时间费用
D.成本精力

单项选择题客户资料库一般包括（）。

A.客户原始资料
B.统计分析资料
C.公司投入记录
D.以上皆是

单项选择题统计分析资料主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的（）资料。

A.第一手
B.基础
C.第二手
D.关键