传菜领班的工作内容包括开餐前（）特殊传菜任务，以及重要客人或宴会的传菜注意事项。

单项选择题行预计顾客的需求，在顾客未提出要求以前采取行动，是对（）顾客提供优质服务的行之有效的方法。

A、活泼型
B、忧郁型
C、急躁型
D、稳重型

单项选择题西餐上菜，先宾后主的上菜原则是（）。

A、男主宾，女主宾，主人
B、女主宾，主人，男主宾
C、女主宾，男主宾，主人
D、第一主宾，第二主宾，按顺时针方向依次服务，最后主人

单项选择题擦洗洗碗机外部，要用（）把机器外部擦拭洁净光亮。

A、洗洁精
B、洗衣粉
C、去油剂
D、温水加去油剂

单项选择题有空调设备的餐厅，使用冷气时，一般比室外温度低（）。

A、10～12℃
B、8～10℃
C、6～8℃
D、4～5℃

单项选择题按宴会享用的主要菜品划分有全羊席、全鸭席、燕翅席和（）。

A、满朝全席
B、满藏全席
C、满汉全席
D、满回全席

单项选择题西餐厅选用瓷质餐具，一定要选用（），质量上乘的瓷器。

A、与菜肴配用
B、具有欣赏价值
C、耐损、耐磨
D、耐高温

单项选择题中餐多桌宴会吃碟的更换（）时进行。

A、应视客人需要情况
B、在只是吃带壳的菜肴
C、在上甜品、水果
D、在撤换另一道菜

单项选择题长餐台插花有两种形式，一种是花环式，一种是（）。

A、花坛式
B、花蓝式
C、盆景式
D、花坛连花环

单项选择题对于无意中损坏餐用具的客人，不要责备，而应给予安慰，并将损坏物品及时撤离餐桌，然后向客人讲清赔偿原则，争取宾客主动（）。

A、给予赔偿
B、赔礼道歉
C、尽快赔偿
D、适当赔偿

单项选择题语言是交流的工具，如果客人拿着菜谱四周张望时，服务员应（）。

A、对客人说：“欢迎您来这里用餐。”
B、对客人说：“多日不见，您好吗？”
C、对客人说：“请再等几分钟。”
D、对客人说：“对不起，现在可以点菜了吗？