A、不断提供一些捆绑式产品 B、对于常客应只报最高价 C、同时报出几种不同的价格 D、对于普通客人宜从高向低报价
单项选择题对总统套间的特点描述不恰当的是()。
A、设计创意独特 B、其装饰和布置极为考究,设备用品豪华 C、只负责接待总统和政府首脑入住 D、主题极贤文化色彩
单项选择题下列有关套间客房特点的描述错误的是()。
A、套间可分为商务和豪华套间两种 B、可以向高薪阶层、知名人士推荐套间 C、通常设有卧室和起居室兼客厅 D、即使在旺季,套间的出租率也往往较低
单项选择题()不属于标准客房睡眠休息区的主要设施。
A、床 B、沙发 C、床头柜 D、床头柜上的电器开关
单项选择题()不属于标准客房书写梳妆区的主要设施。
A、办公桌 B、门镜 C、椅凳 D、梳妆镜
单项选择题()不属于标准客房储物用品区的主要设施。
A、行李架 B、毛巾架 C、衣柜 D、小冰箱
单项选择题在回答客人问题的过程中,注意采用角色互换等交谈技巧,而不是简单、生硬地推销产品,这种语言沟通的技巧是()。
A、交换式 B、讨论式 C、陈述式 D、提问式
单项选择题某位客人持有面值为2000元美元旅行支票,要求兑换成等值人民币,则实付人民币金额为()元(人民币外汇买入价按8元人民币 美元计算)。
A、16000 B、250 C、1600 D、25000
单项选择题饭店开设外币兑换服务的前提条件中,下列说法错误的是()。
A、受中国银行委托 B、根据国家外汇管理局公布的外汇牌价兑换 C、必须是四星级以上饭店 D、一般在前台设立专门的外币兑换处
单项选择题()不是外币兑换员应当具备的必要素质。
A、能识别假币 B、接受过专门的技术培训 C、具有一定的安全防范能力 D、具有金融专业的学历
单项选择题进行外币兑换服务时,下列做法不恰当的是()。
A、填写水单的内容包括应兑金额 B、由兑换员代替客人在水单上签名 C、水单上必须填写兑换率 D、水单填好后,必须要复核一次