《客规》第十二条：车票中包括（）。

多项选择题客运突发事件报告主要内容包含：（）、信息报告人、报告人所属单位等。

A.事件类别
B.事件概况
C.发生时间
D.发生地点

多项选择题《客运站车基本服务作业》西客电（2015）18号客运站车基本服务作业列车部分安全出行，做好六不宣传，不要手扶门窗、框及风挡，不要站在连接处（）。

A.不要在车内吸烟
B.不要触碰紧急制动阀、人力制动机、灭火器等应急设施
C.不要向车外抛物
D.不要让小孩随意跑动

多项选择题对动车组餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器使用有何规定？（）

A.符合规定数量、规格和额定功率
B.餐车离人断电
C.严格按照操作规程规范使用
D.使用中有人监管

单项选择题《客运站车基本服务作业》列车部分温馨出行，文明用语要求您好当头，慢走结尾，熟练运用（）文明用语。

A.八字
B.六字
C.十字
D.五字

多项选择题突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成（），危及公共安全的紧急事件。

A.严重社会危害
B.人员伤亡
C.生态环境破坏
D.财产损失