《客运站车基本服务作业》列车部分温馨出行，文明用语要求您好当头，慢走结尾，熟练运用（）文明用语。

多项选择题突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成（），危及公共安全的紧急事件。

A.严重社会危害
B.人员伤亡
C.生态环境破坏
D.财产损失

单项选择题《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动等异常状态时，列车长、随车机械师迅速赶到现场检查确认，威胁列车运行安全时，应立即使用（）通知司机停车。

多项选择题以下对精神障碍旅客的处置，哪些是正确的（）

A.车站拒绝有人护送的精神病人进站乘车
B.列车发现精神病人，立即移交前方站
C.车站对列车上交下的无人护送的精神障碍旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理
D.精神障碍旅客的住院治疗实行自愿原则

多项选择题动车组列车照明故障遇停电无照明时，严禁明火照明。（）要加强车厢巡视，做好安全宣传和治安管理工作，维护车内秩序，稳定旅客情绪，严防不法分子乘机破坏，做好重点旅客的安全保护和服务，同时要向旅客做好解释、安抚工作。

A.随车机械师
B.添乘干部
C.乘警
D.列车长

多项选择题《旅客列车给水工作管理办法》单程运行时间（）小时的，途中安排重点车厢补水1次。16辆编组的，优先安排紧邻（）的前部2辆、后部2辆车厢补水；8辆编组及重联的，每组优先安排紧邻（）的前部1辆、后部1辆车厢补水；部分车型紧邻餐吧车车厢没有厕所的，向邻近车厢顺延。

A.10～14
B.8～12
C.餐吧车
D.商务、一等座车