对动车组餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器使用有何规定？（）

单项选择题《客运站车基本服务作业》列车部分温馨出行，文明用语要求您好当头，慢走结尾，熟练运用（）文明用语。

A.八字
B.六字
C.十字
D.五字

多项选择题突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成（），危及公共安全的紧急事件。

A.严重社会危害
B.人员伤亡
C.生态环境破坏
D.财产损失

单项选择题《动车组列车应急预案》动车组列车在运行中遇有车辆突发剧烈上、下跳动等异常状态时，列车长、随车机械师迅速赶到现场检查确认，威胁列车运行安全时，应立即使用（）通知司机停车。

多项选择题以下对精神障碍旅客的处置，哪些是正确的（）

A.车站拒绝有人护送的精神病人进站乘车
B.列车发现精神病人，立即移交前方站
C.车站对列车上交下的无人护送的精神障碍旅客，由车站客运、公安共同负责妥善处理
D.精神障碍旅客的住院治疗实行自愿原则

多项选择题动车组列车照明故障遇停电无照明时，严禁明火照明。（）要加强车厢巡视，做好安全宣传和治安管理工作，维护车内秩序，稳定旅客情绪，严防不法分子乘机破坏，做好重点旅客的安全保护和服务，同时要向旅客做好解释、安抚工作。

A.随车机械师
B.添乘干部
C.乘警
D.列车长