A.收银员与顾客交谈时，目光应落在顾客以两眼为中线、唇心为下顶角区，这样会给顾客一种轻松感B.与顾客交谈时，目……

单项选择题关于收银员的表情礼仪，以下描述错误的是（）。

A.工作时，收银员在任何时候都应面带微笑
B.工作时，收银员在任何场合都应面带微笑
C.工作时，收银员对任何人都应面带微笑
D.微笑是职业要求，并非是内心喜悦和真实的流露

单项选择题关于收银员的表情礼仪，下列描述错误的是（）。

A.微笑要甜美，温和友好，自然亲切，恰到好处
B.面部表情要给人愉快、舒适的感觉
C.真诚、微笑要发自内心，是内心喜悦和真实的流露
D.收银员只对待顾客需要微笑相待，始终如一

单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述正确的是（）。

A.与人交谈使用手势时，应尽量多的使用手势语言
B.与人交谈使用手势时，手势幅度尽量大，让顾客看清楚
C.与人交谈使用手势时，不要用拇指指向自己，应用手掌轻按左胸
D.与人交谈使用手势时，应用拇指指向自己

单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，以下描述错误的是（）。

A.与人交谈使用手势时，动作不宜过大
B.与人交谈使用手势时，动作不宜过多
C.与人交谈使用手势时，不要手舞足蹈
D.与人交谈使用手势时，应用拇指指向自己

单项选择题对于手势礼仪中的交谈手势礼仪，下列描述错误的是（）。

A.四指并拢，拇指与其他四指分开，成九十度，掌心朝上
B.手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，手臂伸直后应比肩高
C.为顾客指引时，上身前倾
D.头偏指方向并以目光示意

单项选择题对于手势礼仪中的指引手势礼仪，下列描述正确的是（）。

A.五指并拢，掌心朝上
B.手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，手臂伸直后应比肩高
C.为顾客指引时，上身后倾
D.头与所指方向相反以目光示意

单项选择题工作时，女性收银员应选用（）站姿。

A.丁字步
B.肃立式
C.背手
D.背垂手

单项选择题挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成（）张开（其间距以一举为宜），脚跟靠拢，身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖。

A.15度
B.30度
C.45度
D.60度

单项选择题关于女性收银员站姿礼仪，下列描述错误的是（）。

A.头端目正，小腹微收，双肩平正并稍向后张
B.左手放在右手上，虎口 交叉相握，自然垂直放于体前
C.挺胸、收腹、提臀，双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开，脚跟靠拢
D.身体重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分布于双脚，不集中在脚跟或脚尖

单项选择题当班时，收银员不得无故离台，如有事离台应（）。

A.必须通知领班主管，并拦上护栏
B.离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客
C.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走
D.抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员

单项选择题关于收银员的行为规范，以下叙述不对的是（）。

A.每位收银员必须对所有商品进行清点，保证每一件商品进入电脑并且与所扫商品的价格相符
B.收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿
C.现金卡台的收银员每天营业结束后必须打印出结账单和关掉POS机的电源
D.收受支票、信用卡的收银员，对收受的银行票据必须票面清楚明白，对有疑问的，定要告知主管和总收来决定是否接受

单项选择题关于收银员配饰的描述，下列错误的是（）。

A.恰当的装饰可以调整工作人员的心情，对于整体形象，能起到画龙点睛的作用
B.过多的配饰会让消费者感到不快
C.过多的配饰会分散工作人员的注意力
D.过多的配饰不会显得比较累赘

单项选择题以下哪项是女收银员上班可以佩戴的饰品？（）

A.钉状耳环两对
B.手表一只
C.带有夸张饰物的手链
D.戒指不超过两枚

单项选择题收银员工作时间可以佩戴（）。

A.有色眼镜
B.有镶嵌物的钻戒
C.大圈或带坠耳环
D.钉状耳环一对

单项选择题女性收银员上岗时要保证自己身上的装饰品不超过（）件。

A.一件
B.两件
C.三件
D.一件也不能有