A.营业时间或经营政策变化B.发布促销信息C.举办商业文化活动D.品牌调整
单项选择题在店面保持与顾客沟通交流,主要是指什么?()
A.与其中一个顾客保持交流B.不断播送介绍商品信息C.与进出门口的顾客打招呼D.通过网络与顾客聊天
单项选择题“谢谢,您需要一杯中杯美式咖啡,我听清楚了”。这句话是想表明什么?()
A.确认顾客的需求B.主动与顾客沟通聊天C.提醒其他员工D.催促下一位顾客
单项选择题将商品交付给顾客关键点是什么?()
A.重要商品当面清点,手递手交付B.向顾客说明,请顾客自己取走C.告诉顾客商品项目,由第三方配送D.通知顾客到指定地点将商品取走
单项选择题服务时效主要是指什么?()
A.提供服务项目,越快越好B.按照与顾客约定的时点,准时完成服务项目C.随时提醒顾客服务完成的进度D.与顾客约定送达时间
单项选择题下列哪个是支持性服务?()
A.多语种广播找人B.有偿保养商品C.应约有偿配送到家D.现场功能说明