A.OTA平台订单量的增加B.PMS系统房型房量和OTA是否要关房间C.预定单价格,现付预付D.OTA预定是否都入系统
多项选择题在确认预定后,要向客人确认的信息有哪些?()
A.入住日期与入住天数B.房间类型与价格C.就定相关的取消规则与房间的保留时间
多项选择题在是否确认接受预定时,前台需要注意哪几点?()
A.预定时间是否为节假日B.周末节假日情况下的价格C.客人预定日期内房间时候充足D.房间紧张时,适当收取定金
多项选择题客人在预定时,前台需要获取哪些基础信息?()
A.入住日期B.入住房型和数量C.联系电话D.入住人
多项选择题在接起电话后,如何用语?()
A.您好!慕思健康睡眠酒店。B.喂,哪位?C.你好,哪位?D.您好,这里是慕思健康睡眠酒店前台。
单项选择题在电话响起时,一般多久内接起电话?()
A.三声内接起B.手头事情结束再接电话C.没有立刻接电话时,行和客人抱歉久等了