在确认预定后，要向客人确认的信息有哪些？（）

多项选择题在是否确认接受预定时，前台需要注意哪几点？（）

A.预定时间是否为节假日
B.周末节假日情况下的价格
C.客人预定日期内房间时候充足
D.房间紧张时，适当收取定金

多项选择题客人在预定时，前台需要获取哪些基础信息？（）

A.入住日期
B.入住房型和数量
C.联系电话
D.入住人

多项选择题在接起电话后，如何用语？（）

A.您好！慕思健康睡眠酒店。
B.喂，哪位？
C.你好，哪位？
D.您好，这里是慕思健康睡眠酒店前台。

单项选择题在电话响起时，一般多久内接起电话？（）

A.三声内接起
B.手头事情结束再接电话
C.没有立刻接电话时，行和客人抱歉久等了

单项选择题如果不能按时上房收拾行李，礼宾班组应（）。

A.告知客人稍后再次致电预约出行李时间
B.电话通知客人约定新的时间，并致歉
C.致歉，告知客人没有多余行李员帮忙收拾行李
D.告知大堂副理