《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站站台值班员作业规范上岗作业，加强（）等关键部位的安全宣传和巡视。

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站站台值班员作业规范上岗作业，组织站台作业人员及时出务，核对站台（）及时与综控室联控、互控，做好接车准备。

A.引导系统显示内容
B.核对列车停靠站台及其他相关信息
C.组织旅客排队乘降

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站候车室值班员作业规范交班作业，将当日（）向值班站长（主任）汇报。

A.客流
B.列车运行
C.当班未完成
D.上级交办的重点事项

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站候车室值班员作业规范接班作业，接清列车（）。

A.运行情况
B.客流变化情况
C.重点任务
D.其他重点事项

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长（主任）作业规范交班作业，遇违章违纪、旅客投诉等情况时，按规定考核，组织、参加分析会，分析（）。

A.原因
B.明确责任
C.制定整改措施
D.责任落实到人

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长（主任）作业规范交班作业，检查客运设备情况，做好故障设备的（）。

A.登记
B.上报
C.处置
D.交接

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长（主任）作业规范上岗作业，督促各部位及时开关（）等客运服务设施满足旅客服务需求。

A.照明
B.电梯
C.空调
D.旅服

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长（主任）作业规范上岗作业，加强作业区内巡视，全面掌握（）情况。做到巡视认真、全面，信息掌握准确。

A.团体旅客
B.客流动态
C.特殊重点旅客
D.重点旅客

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长（主任）作业规范接班作业，对交接中发现的客运设备设施故障要及时（），并采取相应的应急措施。

A.报告
B.报修
C.登记
D.交接

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长（主任）作业规范班前准备，（），做到分工合理、任务明确。

A.组织召开班组点名会
B.传达上级命令
C.电报和有关要求
D.合理安排岗位人员

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站值班站长（主任）作业规范班前准备，掌握（）等，全面掌握上级命令、指示，做好签收。

A.列车运行和客流变化情况
B.查阅摘录电报
C.调度命令
D.业务通知