希望服务员当参谋、出主意，很少注意商品质量，是指（）旅游者。

单项选择题客房卫生间下水出现故障而引起的投诉属于（）。

A.服务态度不好
B.服务质量较差
C.收费不合理
D.硬件设施故障

单项选择题游客：“请带我们去参观龙门石窟吧？”导游：“你自己去！”这是（）交往。

A.成人型与家长型
B.家长型与家长型
C.成人型与幼儿型
D.幼儿型与幼儿型

单项选择题（）性格的人做事情目标明确、主动、有较强的自制能力。

A.理智型
B.情绪性
C.意志型
D.外倾型

单项选择题“晓之以理，动之以情”是指（）

A.转移注意力
B.合理宣泄
C.补偿法
D.分析法

单项选择题俗语说“三岁看老”是指人的（）。

A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣