下列选项中关于外币汇出汇款表述错误的是（）

多项选择题根据服务用语规定，下列关于遇到与客户沟通障碍时说法正确的是（）

A.客户讲方言，影响交流时，服务代表应建议客户讲普通话
B.服务代表因未理解客户意图，需要客户重复表述时，应向客户致歉，并建议客户重复表述
C.若因通讯信号等原因导致客户没有应答，则服务代表需主动询问客户，经连续3次询问客户依然没有应答时，可建议客户稍后咨询，并结束通话
D.客户打错电话时，服务代表应向客户说明身份，若知识库内有客户所需电话号码，应提供相应号码供客户参考

多项选择题关于工自动柜员机，下列表述正确的是（）。

A.我.行自动柜员机可受理本.行卡、他行卡、境外卡。
B.外卡可以在我.行存取一体机凭密取款。
C.我.行取款机暂不支持外卡取款。
D.本.行卡、银联卡、境外卡在我.行自助机具吞没，可通吞没卡自助取回功能实现取回卡。

多项选择题个人一手住房贷款申请渠道包括（）。

A.个人网银
B.微信银行
C.贷款网点

多项选择题“工银e支付”是工行全新统一的支付品牌，客户可以通过（）渠道开通。

A.银行柜面
B.智能终端
C.手机银行
D.网上银行

多项选择题服务代表在受理信用卡分期付款营销呼出业务时，提供服务过程中若出现以下情况的，按照“服务禁止行为”项质检（）

A.在线承诺为客户更改手机号
B.告知客户办理分期付款与后续调整额度有关或有帮助
C.告知客户办理分期会对客户征信记录有帮助
D.告知客户办理分期后手中闲置资金可用于投资、理财等