A.只有在开通相关快捷支付功能的商户购买商品时，才可使用快捷支付。B.个人网银暂不提供快捷支付订单号、交易明细……

多项选择题下列选项中关于外币汇出汇款表述错误的是（）

A.储蓄卡存入外币后，不可以在异地柜面办理跨境汇款
B.储蓄卡存入外币后，可以在异地柜面办理跨境汇款
C.储蓄卡现汇账户不可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务
D.储蓄卡现汇账户可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务

多项选择题根据服务用语规定，下列关于遇到与客户沟通障碍时说法正确的是（）

A.客户讲方言，影响交流时，服务代表应建议客户讲普通话
B.服务代表因未理解客户意图，需要客户重复表述时，应向客户致歉，并建议客户重复表述
C.若因通讯信号等原因导致客户没有应答，则服务代表需主动询问客户，经连续3次询问客户依然没有应答时，可建议客户稍后咨询，并结束通话
D.客户打错电话时，服务代表应向客户说明身份，若知识库内有客户所需电话号码，应提供相应号码供客户参考

多项选择题关于工自动柜员机，下列表述正确的是（）。

A.我.行自动柜员机可受理本.行卡、他行卡、境外卡。
B.外卡可以在我.行存取一体机凭密取款。
C.我.行取款机暂不支持外卡取款。
D.本.行卡、银联卡、境外卡在我.行自助机具吞没，可通吞没卡自助取回功能实现取回卡。

多项选择题个人一手住房贷款申请渠道包括（）。

A.个人网银
B.微信银行
C.贷款网点

多项选择题“工银e支付”是工行全新统一的支付品牌，客户可以通过（）渠道开通。

A.银行柜面
B.智能终端
C.手机银行
D.网上银行