A.及时接听电话 B.复述客户需求以求准确无误 C.预估服务费用 D.预估服务时间
多项选择题东风悦达起亚的的经营理念是（）
A.制造经典 B.惠创未来 C.让汽车生活更精彩 D.激情超越梦想
多项选择题东风悦达起亚的核心价值是（）
A.尊重信赖 B.顾客至上 C.人才为本 D.和合共生
多项选择题CSI电话调研中，哪2题得分各占总分的权重为20%（）
A.服务顾问的响应 B.服务顾问的正确解释 C.客户休息区的舒适性 D.交车时员工帮助
多项选择题洗手间必备的基本设施有（）
A.卫生纸 B.洗手液/肥皂 C.擦手纸 D.烘干器
多项选择题环车检查应当包括车辆外观、内部和（）
A.发动机舱 B.外后视镜 C.后备箱 D.轮胎
