A1/A2型题 员工培训后效果评价的指标通常包括（）

单项选择题ISO9000族标准中质量管理基本原则有几项（）

A.5
B.6
C.7
D.8
E.10

单项选择题ISO9000族标准是从哪四个方面规范质量管理的（）

A.机构、程序、过程、总结
B.机构、技术、过程、监督
C.组织结构、程序、监督、总结
D.组织结构、程序、过程、总结
E.机构、程序、监督、总结

单项选择题ISO9000系列标准自诞生以来经历的改版次数是（）

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5

单项选择题我国正式实施等同采用ISO9000系列标准的时间是（）

A.1987年
B.1989年
C.1991年
D.1993年
E.1995年

单项选择题ISO9000族系列标准的发布年份是（）

A.1979年
B.1986年
C.1987年
D.1988年
E.1990年

单项选择题ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项（）

A.以顾客为中心
B.技术人员作用
C.全员参与
D.系统管理
E.持续改进

单项选择题ISO9001-2008质量管理体系的要求中，下列不正确的是哪项（）

A.供组织建立并有效实施质量体系
B.提供顾客满意和符合法律法规要求的产品
C.培训合格的技术人员
D.使体系持续改进
E.预防不合格发生

单项选择题质量管理体系在GB T19000-2008 ISO9000-2005中的定义为 是质量方面指挥和控制组织的管理体系 。质量管理体系是把下列哪些因素都综合在一起，在质量方针的指引下，为达到质量目标而不断自我完善、改进和提高的一个有机系统（）

A.影响质量的技术、管理人员和资源
B.影响质量的设备、制剂和人员
C.影响质量的系统、资源和人员
D.影响质量的操作规范、产品和管理
E.影响质量的制度、规范和管理

单项选择题同检验质量管理方法相比，统计质量管理的产生不仅是方法的进步，更是管理观念上的一次重大革命，它把管理的重心由“_____”上升到了“_____”（）

A.管人员，管结果
B.管结果，管人员
C.管结果，管因素
D.管因素，管结果
E.管因素，管人员

单项选择题全面质量管理（TQM）：一个组织为中心，要以____为基础，目的在于通过让____满意和本组织所有成员及社会受益而达到____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项（）

A.质量，全员参与，顾客，长期成功
B.全员参与，质量，顾客，长期成功
C.全员参与，质量，顾客，长期目的
D.质量，全员参与，顾客，长期目的
E.顾客，全员参与，质量，长期成功