前厅服务人员应具有（）的性格.

单项选择题在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.

单项选择题（）是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式.

A.文化修养
B.个性
C.态度
D.性格

单项选择题（）是以人的德才学识为基础的，是内在美的流露.

A.礼貌修养
B.言谈举止
C.服务态度
D.工作作风

单项选择题员工的名牌戴在（）胸前，位置统一.端正。

A.左
B.右

单项选择题前厅作为整个饭店的中心，其环境和（）是非常重要的。

A.氛围
B.设备
C.音效
D.绿化

单项选择题大厅的背景音乐一般以（）为宜.

A.2—5分贝
B.5—7分贝
C.10—20分贝
D.不得超过50分贝

单项选择题大厅适宜温度冬季为（）。

A.20度---24度
B.24度---26度
C.18度---20度

单项选择题大厅适宜温度夏季为（）。

A.22度---24度
B.24度---26度
C.18度---20度

单项选择题（）可以消除人们由于长时间室内活动而产生的疲劳。

A.背景音乐
B.绿化
C.大厅色彩
D.大厅设计

单项选择题从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。

A.公共卫生间
B.大堂副理桌
C.柜台
D.行李车