服务交车前，服务顾问应准备的资料手续包括（）

多项选择题预检车辆的好处包括（）

A.充分了解客户车辆进厂状态
B.增加潜在销售机会
C.避免误会产生
D.展示专业水平，赢得客户信任

多项选择题以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）

A.接待与交车同一人
B.大致讲解维修过程
C.解释用户获得的利益
D.接车区域干净整洁

多项选择题忠诚客户能够给经销商带来的好处包括（）

A.推荐他人
B.节约成本
C.免费宣传

多项选择题预检所包含的内容应包括（）

A.车辆外观
B.后备箱（备胎、工具）
C.发动机舱
D.车内相关功能键确认

多项选择题新华信的调查包含（）

A.整体满意度
B.推荐经销商
C.经销商优势
D.下次还在这家经销商保养