具有一定的杀菌除臭功效，能中和尿碱、水泥等顽固斑垢的是（）。

单项选择题对于清除油脂类或酸性污垢有较好效果的清洁剂是（）。

A、酸性清洁剂
B、中性清洁剂
C、碱性清洁剂
D、上光剂

单项选择题“退房”的表示方法是（）。

A、VC
B、DND
C、OOO
D、VD

单项选择题“OOO”表示的房态是（）。

A、请勿打扰房
B、外宿房
C、维修费
D、退房

单项选择题客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的（）。

A、安全系统
B、电话系统
C、寻呼系统
D、监控系统

单项选择题设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。

A、设施、设备
B、人员配备
C、楼面监控系统
D、安全系统

单项选择题“清洁房”的表示方法是（）。

A、VC
B、VD
C、OOO
D、DND

单项选择题对于VIP客房，应该每天清扫（）。

A、一次
B、两次
C、三次
D、客走房变

单项选择题铺好床单后发现上面有一点污渍应该（）。

A、不用理睬
B、重新更换
C、向客人致歉意卡
D、向领班报告

单项选择题住客房客人用过的杯具应该（）。

A、每天清洗消毒
B、退房后清洗消毒
C、每天清洗但不必消毒
D、以上均不对

单项选择题安排清洁房间的顺序时应注意根据（）决定。

A、房号先后
B、位置顺序
C、房态
D、自己喜好