A、酸性清洁剂B、中性清洁剂C、碱性清洁剂D、上光剂对于清除油脂类或酸性污垢有较好效果的清洁剂是（）。……

单项选择题“退房”的表示方法是（）。

A、VC
B、DND
C、OOO
D、VD

单项选择题“OOO”表示的房态是（）。

A、请勿打扰房
B、外宿房
C、维修费
D、退房

单项选择题客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的（）。

A、安全系统
B、电话系统
C、寻呼系统
D、监控系统

单项选择题设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。

A、设施、设备
B、人员配备
C、楼面监控系统
D、安全系统

单项选择题“清洁房”的表示方法是（）。

A、VC
B、VD
C、OOO
D、DND

单项选择题对于VIP客房，应该每天清扫（）。

A、一次
B、两次
C、三次
D、客走房变

单项选择题铺好床单后发现上面有一点污渍应该（）。

A、不用理睬
B、重新更换
C、向客人致歉意卡
D、向领班报告

单项选择题住客房客人用过的杯具应该（）。

A、每天清洗消毒
B、退房后清洗消毒
C、每天清洗但不必消毒
D、以上均不对

单项选择题安排清洁房间的顺序时应注意根据（）决定。

A、房号先后
B、位置顺序
C、房态
D、自己喜好

单项选择题客房清扫基本方法不正确的是（）。

A、从上到下
B、从里到外
C、环形整理
D、干湿不分

单项选择题每次用清洁剂清洁地毯后，都必须用（）清洁干净，以减轻对地毯的损伤。

A、清水
B、漂白剂
C、干洗剂
D、挥发性溶剂

单项选择题客房服务人员上茶的一半顺序是（）。

A、先主后客
B、先女后男
C、先男后女
D、先小孩后成人

单项选择题客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。

A、床罩
B、窗帘
C、椅子
D、浴帘

单项选择题客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。

A、楼下
B、电梯口
C、大堂
D、车上

单项选择题单人房内放1张双人床为（）。

A、单人间
B、大床间
C、双人间
D、三人间